무인점포 절도 1년 새 10% 증가, 범인 잡아도 피해금은 못 받았습니다

 

무인점포 절도가 또 늘었습니다.
CCTV로 범인을 잡아도 피해금을 돌려받지 못하는 사례가 적지 않습니다.

최근 보도에 따르면 경기 남부 지역의 무인점포 절도는 2023년 2,210건에서 2024년 2,441건으로, 1년 새 약 10% 증가했습니다.

경기 북부 지역 역시 657건 → 664건 → 751건으로 3년 연속 증가했습니다.

전국 무인점포의 약 3분의 1이 몰려 있는 경기도의 통계지만, 무인매장을 운영하는 사장님이라면 지역과 관계없이 남의 일로만 볼 수 없습니다.

그런데 이 기사에서 정말 주목해야 할 것은 통계보다 세 명의 점주 사례입니다.

사례 1. 범인을 잡았는데, 돈은 못 받았습니다

수원의 한 무인 편의점 점주는 매장 현금함을 통째로 도난당했습니다.

CCTV를 확인해 보니 범인은 물건을 훔친 뒤 다시 매장에 들어와 현금함까지 가져갔습니다. 알고 보니 다른 무인점포에서도 절도 전력이 있는 인물이었습니다.

경찰 신고로 범인은 붙잡혔지만, 점주는 30여만 원의 피해액을 아직 돌려받지 못하고 있다고 합니다.

이 사례가 보여주는 무인점포 절도의 구조

· 절도범은 출입이 쉬운 무인점포를 돌며 반복 범행을 저지를 수 있습니다.

· 범인을 잡아도 끝이 아닙니다. 실제 피해 배상까지는 또 다른 과정이 남습니다.

사례 2. 경고문도 마음대로 붙이지 못했습니다

또 다른 점주는 절도 경고문을 붙였다가 “브랜드 이미지에 좋지 않다”는 이유로 철거해야 했습니다.

매장에서는 손님이 바코드를 찍는 척하며 상품을 가져가는 일이 4개월 동안 반복됐고, 누적 피해액은 100만 원을 넘었습니다. 결국 점주는 생활비를 마련하기 위해 투잡까지 시작했다고 합니다.

무인점포의 순마진이 15~20% 수준이라면, 절도 피해는 단순한 재고 손실이 아니라 그달의 수익을 적자로 바꾸는 직접적인 손실이 될 수 있습니다. 경고문 한 장만으로 막기에는 매장의 구조가 너무 취약합니다.

사례 3. 신고 자체를 포기했습니다

한 무인 아이스크림 매장 점주는 청소년의 절도 사실을 확인하고 학부모에게 알렸다가 예상하지 못한 법적 분쟁을 겪었습니다.

그 일을 겪은 뒤 점주는 절도를 발견해도 신고하지 않게 됐다고 합니다.

범인을 확인하는 것도 일이고, 신고한 뒤 대응하는 것도 일입니다. 그래서 많은 사장님이 결국 “그냥 참는 것”을 선택합니다. 하지만 피해를 계속 방치하면 “저 매장은 그냥 가져가도 된다”는 잘못된 인식이 생길 수 있습니다.

세 사례의 공통점
‘아무나 들어올 수 있는 문’

현금함을 두 번 털어간 재범자도, 4개월 동안 바코드를 찍는 척한 손님도, 청소년 절도범도 모두 별도의 인증 없이 문을 열고 들어왔습니다.

CCTV는 이들의 행동을 촬영했지만, 범행 자체를 막지는 못했습니다.

무인매장 전화출입인증

콜패스(Callpass)는
매장의 문부터 바꿉니다

멀티온시스템즈의 전화출입인증 콜패스는 사고가 발생한 뒤 영상을 확인하는 데서 그치지 않고, 입장 단계부터 인증 절차를 적용합니다.

① 인증해야 문이 열립니다

전화번호 인증을 거친 사람만 매장에 입장할 수 있습니다. “아무나 들어와 아무거나 가져가는” 무방비한 출입 구조를 개선할 수 있습니다.

② 누가 언제 들어왔는지 기록됩니다

출입자의 인증 정보와 출입 시각이 기록으로 남습니다. 사고가 발생해도 단순히 “CCTV 속 모르는 얼굴”만 확인하는 것이 아니라, 인증된 출입 기록을 바탕으로 대응을 시작할 수 있습니다.

③ 경고문보다 조용하고 확실합니다

매장 분위기를 해치는 자극적인 경고문을 붙이지 않아도 됩니다. 입장하려면 인증이 필요하다는 사실 자체가 잠재적인 범행을 억제하는 장치가 됩니다.

무인점포 보안, 순서를 바꾸세요

절도가 발생한 뒤 CCTV를 돌려보는 매장과, 애초에 인증된 사람만 들어올 수 있도록 관리하는 매장.

무인점포 절도 통계가 해마다 증가하는 지금, 사후 확인만으로는 매장의 손실을 충분히 막기 어렵습니다.

전국 500곳 이상의 무인매장을 구축해 온 멀티온시스템즈가 매장 구조에 적합한 출입 인증 구성을 안내해 드립니다. 무인 편의점, 무인 아이스크림점, 무인 문구점, 무인 간식 매장 등을 운영하고 있다면 출입 보안 구조를 점검해 보시길 권합니다.

무인매장 출입 보안 상담

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지금 매장의 문부터 바꾸세요.

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