무인피시방 매점 음료 주문 후 결제하지 않는 손님이 있을 때, 무인관제PC방 대처

무인관제PC방은 CCTV를 통해 내외부를 확인하고, 원격으로 관리하는 반무인피시방을 말합니다.

손님이 적은 야간 ~ 아침 시간만 무인으로 운영합니다.

관제사간 동안 출입관리 및 매점 판매 관리 등을 원격으로 진행하는데요.

무인피시방 매점 음료 주문 등에서 특이사항이 발생하면 어떻게 처리하는지 알아보겠습니다.

 

 

결제가 안된다면?

새벽 4시 반경 

손님이 빼빼로와 조지아를 무인주문하셨습니다.

시간차감으로 결제처리 중이었는데,

손님이 바로 퇴실하는 바람에 완료되지 못했습니다.

조지아는 정상적으로 시간 차감 결제되었지만,

빼빼로는 처리 도중 퇴실하셔서 결제가 되지 않았습니다.

전표취소하고 강제차감하려고 하였으나, 충전시간이 부족했습니다.

회원이시기 때문에 사장님께 내용 전달해 드렸습니다.

대구 무인운영PC방 입니다.

 

 

 

외부음식을 반입한다면?

밤 11시경 외부음식 반입한 손님이 있었습니다.

이용 중이던 PC로 메세지를 보내 외부음식 반입금지 안내드렸구요.

퇴실할 때 자리정리 요청드렸습니다.

천안 무인관제PC방 소식입니다.

 

 

 

미처리상품이 발견된다면?

밤 11시에 관제시작 직 후,

관제 저 미처리 상품이 확인되었습니다.

알바가 이미 퇴근했기 때문에

CCTV로 녹화 영상으로 상품 수령 확인했구요.

시간 차감 판매처리 완료 했습니다.

 진주 무인PC방에서 있었던 일입니다.

 

 

 

음료 결제하지 않는 손님이 있다면?

새벽 6시 경 

주문없이 상품 수령하는 손님이 있었습니다.

이용 중인 PC로 메세지를 보내 결제 요청드렸더니

이미 계좌이체 했다는 답변을 받았습니다.

사장님께서 따로 계좌이체 관련 말씀이 없으셨기 때문에

우선 성함과 연락처만 받아서, 사장님께 전달드렸습니다.

증평 무인피시방 입니다.

 

 

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멀티온시스템즈는 전국 200여개 무인피시방에 관제서비스를 제공하고 있습니다.

무인관제PC방은 최저임금의 1/5 ~ 1/6 비용으로 서비스 되고 있습니다.

무인피시방 구축비용은 무료이기 때문에 부담없이 시작할 수 있습니다.

 

 

멀티온시스템즈 중앙관제실 고객센터는 24시간 운용되고 있습니다.

손님이 이용 도중 궁금한 점이 있으면 언제든지 문의할 수 있으며,

무인피시방에 관심있으신 사장님들도 언제든 상담 가능합니다.

 

 

멀티온시스템즈 무인운영PC방 무인관제시스템 특징

1. 출입 시 신분확인을 통해 미성년자 및 주취자, 노숙자 출입을 차단합니다.

 - 기존회원인 지문인증 혹은 스마트인증을 통해 자유롭게 출입할 수 있습니다.

 - 스마트인증의 경우 체온체크 및 마스크착용 여부도 확인합니다.

 - 신규방문객은 관제실에서 CCTV를 통해 신분증 확인 후 문을 열어드립니다.

2. 관제시간에 미성년자 출입으로 문제가 생길 경우 법률지원 및 벌금대납 서비스를 제공합니다.

3. 매점은 오픈형셀프바 형태로 시간차감방식으로 결제됩니다.

4. 관제 도중 특이사항이 발생하면 채팅, 안내방송으로 응대하며, 불응시 제휴된 보안요원이 출동합니다.

5. 무인PC방 이용 중 문의사항이 생긴 손님은 언제든지 24시간 고객센터로 문의하실 수 있습니다.

6. 관제 중 발생한 특이사항 및 문의사항은 다음날 사장님께 해당내용 보고드립니다.

7. 멀티온시스템즈 무인PC방은 손해보험 무료가입으로 화재 및 도난에 대처합니다.

8. 멀티온시스템즈는 ISO9001인증 및 메인비즈 인증을 획득 했습니다.