무인 점포는 손님에게만 무인이다 인건비 절감과 아르바이트 관리 해방을 위해 무인점포로 매장을 전환한 사장님으로부터 무인점포는 말만 무인이지 실제로는 아니다 라는 얘기가 나오고 있습니다 왜 그럴까요 어느 가게든 마찬가지로 점포를 꾸준히 관리한다는 인상을 손님들에게 주어야 합니다 이를 위해 무인이지만 매장 관리를 위해 많은 노력이 필요합니다 1 빠른 고객 응대 전화나 다른 방법으로 고객문의에 빠르게 응답해야 합니다 불편사항이나 요구사항에 대해 즉각적인 도움을 받을 수 없다면 단골 고객이 될 가능성인 확연히 떨어질 것입니다 24시간 운영되는 고객센터라면 점주님은 한참 잘 시간인 새벽에도 전화
출처 : https://blog.naver.com/multion2019/222697697928
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