무인운영PC방 관제일지 이모저모, 손님들의 다양의 문의 대처

멀티온시스템즈는 전국 이백여 PC방에 무인관제서비스를 제공하고 있습니다.

관제도중 특이 상황이 생기면, 손님과 채팅을 하거나 통화를 해서 조치를 취하는데요.

종종 손님들이 먼저 문의하는 일도 있습니다.

무인관제시간 동안 무인피시방에서는 어떤 일들이 일어나는지 살펴보겠습니다.

 

 

환불요청하는 손님이 있다면?

오전 7시 경 손님이 시간 충전 후

비밀번호를 분실했다며, 환불을 요청하셨습니다.

바로 확인이 되는 상황이 아니어서

이름과 연락처를 받은 후, 해당 내용 사장님께 전달해 드렸습니다.

춘천 무인관제PC방 이었습니다.

 

 

카운터 출입하는 사람은?

밤 12시 조금 넘어서 카운터 출입하는 손님이 있었습니다.

사유를 물어보니, 직원이라고 하셨구요.

무인운영 중에 카운터 출입 안된다고 안내하고,

연락처 받아 놓았습니다.

영주 무인운영PC방 입니다.

 

 

결제가 안되는 상품이 있다면?

아침 8시 경 

오픈형셀프바에 핫식스가 있는데

주문창에 핫식스가 재고없음으로 뜬다는 문의가 있었습니다.

동일가격인 코카콜라로 대체 판매 하였습니다.

고양 무인셀프피시방 소식입니다.

 

 

단체 비회원 손님의 방문!

오후 11시 경

회원가입하지 않은 손님 9명이 오셨습니다.

9명 전원 다 신분증 확인했고,

출입 허가 완료 했습니다.

부산 무인피시방에서 있었던 일입니다.

 

 

멀티온시스템즈 무인관제서비스 이용요금은 최저임금의 1/5 ~ 1/6 수준입니다.

손님이 적은 새벽 및 아침에 무인운영PC방으로 전환하여 운영비를 절약하세요.

 

 

멀티온시스템즈 무인관제시스템 특징

1. 기존 손님은 회원가입 후 스마트인증 혹은 지문인증을 통해 자유롭게 출입할 수 있습니다.

2. 신규 방문객은 관제실에서 신분증 확인 후 문을 열어드립니다.

3. 스마트인증시스템을 이용할 경우, 출입 시 마스크착용여부 및 체온체크가 됩니다.

4. 매점은 오픈형셀프바 형태며, 시간차감 결제 방식입니다.

5. 무인매점 이용방법은 각 자리마다 안내문이 배치되어 있습니다.

6. 이용 도중 문의사항이 있는 손님들은 언제든지 고객센터에 문의할 수 있습니다.

7. PC방 내부에서 흡연, 음주, 취침 등을 할 경우 경고 안내방송을 내보냅니다.

8. 원격으로 관리가 되지 않는 상황이 발생하면, 제휴된 보안요원이 출동합니다.

9. 신분증 확인에도 불구하고 미성년자가 출입할 경우, 법률지원서비스 및 벌금대납을 해드립니다.

10. 손해보험에 무료가입이 지원되어 화재나 도난 등이 발생에 대처합니다.