야간무인피시방 셀프매점 이용, 멀티온시스템즈 PC방무인관제 중에 어떤 일이 일어날까?

멀티온시스템즈에서는 무인관제시간에 발생한 특이사항의 경우 점주님께 보고서를 보내드립니다. 대부분의 무인관제PC방은 별다른 문제 없이 지나갑니다. 멀티온이 관제하는 100개가 넘는 무인피시방에서 하루에 특이사항이 발생하는 지점은 일 평균 10곳 남짓입니다. 대부분 별다른 문제 없이 무난하게 넘어가는 데요.

이렇게 발생하는 특이사항 중 가장 많은 비중을 차지하는 내용은 매점이용문의입니다. 멀티온시스템즈에서는 오픈형셀프바 형태로 매점은 운영하고, 결제는 이용시간에 차감하는 방식입니다.

 

 

상품재고가 부족하다면?

야간무인피시방 관제를 하다보면 종종 재고가 없는 경우가 있습니다. 손님이 포인트차감결제를 하고, 셀프 수령을 하러 매대에 왔는데 상품이 없는 거죠. 이럴 경우 보통 손님이 먼저 관제실로 전화를 주십니다. 대부분의 경우 동일가격의 다른 상품으로 대체 판매합니다.

비빔면컵을 주문하셨는데, 재고가 없어서 같은 가격의 만두로 대체판매했습니다. 인천서구무인PC방입니다.
레쓰비 카페타인 주문했는데, 재고가 없어서 딸기라떼 대체팜매 했습니다. 조치원피시방 소식입니다.

 

 

비회원손님의 결제

비회원손님은 회원가입하고 포인트차감결제하기 번거로우니, 간혹 현금을 카운터에 올려놓고 가시곤 합니다. 이럴 때 전화 혹은 메세지를 통해 무인결제 방법을 안내해 드리면, 회원가입하시는 분도 있구요. 

비회원손님이 웰치스 딸기를 상품을 가져가고 현금을 카운터에 올려 두었습니다. 수원무인피시방입니다.

 

 

대체판매 사례

오픈형셀프바에는 상품이 있는데, 포인트 결제 메뉴판에는 메뉴가 없는 경우도 있습니다. 이럴경우 동일가격 다른 상품으로 대체결제를 하고, 관제실에 전화해 문의하시곤 합니다.

닥터페퍼 상품이 주문이 되지 않아, 동일가격 조지아를 주문한 후 닥터페퍼를 수령하셨습니다. 파주무인방 이었습니다.

 

 

오주문에 대한 대응

상품을 잘못 주문하고 차액 문의하시는 경우도 있습니다. 이럴 경우 이용시간차감을 하거나 반대의 경우 사장님께 전달해 드립니다.

TOP주문하고 조지아 상품을 가져가셨습니다. 차액에 대해선 이용시간 충전하기로 했습니다. 의정부무인CP방입니다.

 

 

야간무인관제시간에 PC방 매점에 어려움이 있다면, 손님들이 먼저 관제실로 전화해서 문의주시는 경우가 많습니다. 간혹 결제를 하지 않는 손님이 있다면 관제실에서 확인 후 메세지를 발송해 결제를 유도합니다.

출입부터 매점 이용까지 철저하게 관제하기 때문에 안심하고 맡길 수 있습니다. 멀티온시스템즈 PC방 관제 이용요금은 인건비를 1/5 수준으로 절약할 수 있으며, 설치비용 역시 무료입니다.

고객센터는 24시간 운영되고 있으니, 문의사항이 있으시면 부담갖지 말고 문의주시기 바랍니다.