무인피시방 왠만해선 일어나지 않는 특이사례

무인피시방 관제시간에 가장 많이 일어나는 특이사항이라면 역시 매점관련입니다. 무인상품을 수령한 후 결제 과정에서 이용시간 차감 방식이 아닌 계좌이체를 한다거나, 현금을 카운터 위에 올려 놓는 일이죠. 혹은 주문한 상품의 재고가 없다거나, 상품은 있는데 결제창에 해당상품이 없는 일도 종종 있습니다. 이런 일이 있으면 고객 PC로 채팅을 하거나 직접 전화연결을 해서 처리하고, 점주님께 보고를 드립니다.

그 외 금연구역 내 흡연이나 여러명이 들어오면서 한두명 신분증 확인을 안하는 경우 등은 안내방송을 통해 해결하고 있습니다. 이런 일이 무인피시방 관제 중 심심찮게 일어나는 일이라면, 정말 1년에 한번 있을까 말까한 특이사례도 있습니다.

 

 

현재 멀티온시스템즈에서 야간 무인관제서비스를 진행하는 무인피시방은 전국에 100여점포가 넘습니다. 그 중 1년에 한번 정도 있었던 특이사항들은 어떤일이 있을까요?

 

먼저, 조물주 위의 갓물주라는 '건물주의 등장' 입니다.

건물주가 찾아와서 PC방 문밖에서 흡연하는 일 없게 해달라고 요구했습니다. 관련내용 점주님께 다음날 아침 보고드렸습니다.

 

두번째는 경찰의 등장입니다.

회원손님과 비회원손님이 함께 무인PC방에 오셨습니다. 들어와서 컴퓨터는 하지 않고 대화를 하기에 유심하게 관제 중이었는데요. 잠시 후 경찰이 찾아오셔서 두 분을 데려가셨습니다. 경찰 신분증 확인 후, 관제실에서 문을 열어드렸구요. 다음날 관련내용 점주님께 전달했습니다.

 

세 번째는 갑자기 장사하는 손님입니다.

얼음컵이 카운터 안에 배치된 PC방에서 손님이 음료주문 후 얼음컵을 찾자, 게임을 하던 다른 손님이 카운터 안으로 들어가 얼음컵을 결제했습니다. 이용 PC로 물어보니 오후타임 아르바이트 라고 합니다. 알바가 끝난 후 게임 한판하고 돌아가려던 참이라네요. 점주님께 정말 알바 맞는지 다음날 아침 확인 부탁드렸습니다.

 

네 번째는 택배기사님의 등장입니다.

이 늦은 새벽까지 고생이 많으시네요. 문을 열어드리고 택배물건 카운터 위에 올려놓고 돌아가시도록 했습니다.

 

무인PC방 관제 중 갑자기 등장해 관제실 직원을 당황하게 했던 그분들. 건물주와 경찰, 택배기사 그리고 오후타임 직원분까지. 멀티온시스템즈에서는 매뉴얼에 없는 특이사례가 발생하더라도 유연하게 대처할 수 있도록 노력하고 있습니다.

 

멀티온시스텤즈 무인관제PC방 설치비용은 무료입니다. 인건비 절약을 위해 무인PC방 전환을 고려 중이신 분, 자체무인피시방으로 운영 중 이지만 관제의 필요성을 느끼는 점주님들 모두 부담갖지 말고 언제든지 문의해 주시기 바랍니다.