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무인관제시간에 일어난 일90

12월 5일 ~ 18일까지 2주간 PC방 오후 9시에 문닫아야 합니다. 오늘 서울 확진자가 600명을 넘어섰습니다. 이에 따라 서울시는 강도 높은 사회적거리두기를 시행하기로 했습니다. 기존 음식점이 밤 9시 이후 영업정지에 이어 PC방을 포함한 모든 집중관리시설, 일반관리시설의 밤 9시 이후 영업을 중단하도록 했습니다. 기존 음식점이 밤 9시부터 새벽 5시 까지 영업이 정지된 것을 볼 때, PC방도 동일하게 적용을 받는다면 밤 9시 ~ 새벽 5시 까지 영업이 중단될 것으로 추측됩니다. 관련기사 전문입니다. 서울 독서실·마트·PC방 내일부터 오후 9시 이후 문닫아야 18일까지 2주간 시행…대중교통도 야간시간 감축운행 확대 (서울=연합뉴스) 임화섭 김지헌 기자 = 5일부터 오후 9시 이후 서울 시내 독서실과 마트, 스터디카페, 영화관, PC방 등은 문을 닫아야 한 news.na.. 2020. 12. 4.
무인운영PC방 관제일지, PC방 안에서 자면 안돼요 무인관제PC방이란, 손님이 적은 야간에 상주직원을 두는 대신 중앙관제실에서 CCTV를 통해 원격관리해주는 시스템입니다. 인건비를 1/5가량 절약할 수 있는 시스템이죠. 무인PC방 관제시간에는 대부분 별일 없이 넘어가지만 특이사항이 발생하면 다음날 점주님께 해당 내용을 보고드리고 있습니다. 어떤 일들이 있었는지 살펴보겠습니다. 매장에서 자고 있는 손님이 한 분 있었습니다. 안내방송으로 컴퓨터 이용하지 않으시면 퇴실하시라 말씀드렸지만, 깊이 잠드신 듯 했습니다. 제휴된 사설경비업체에 연락해 출동 부탁드렸고, 경비업체에서 출동하여 퇴실조치했습니다. 강릉무인피시방 입니다. 찐만두가 진열장에는 있는데 주문창에 재고가 없어 문의 주셨습니다. 동일가격의 다른상품으로 대체판매하고 관련내용 다음날 아침 점주님께 전달했습.. 2020. 11. 20.
무인운영PC방 관제시간 손님이 카운터에 출입했던 이유는? PC방 무인관제시간에는 다양한 일들이 일어납니다. 오늘은 무인관제시간에 PC방 카운터에 출입한 손님들의 사연을 모아보겠습니다. 상품주문 후 PC방 카운터에 들어가 컴퓨터를 조작한 손님이 있었습니다. 경고방송을 내보내 일단 카운터에서 나오게 하고 회원정보에 등록된 번호로 전화를 걸어 내용 확인했습니다. 결제가 제대로 진행된 것인지 모르겠어서 확인하려고 했다고 합니다. 문의내용 확인해 드렸고, 무인결제방법 자세히 설명했습니다. 무인운영시간에 절대 카운터에 들어가시면 안된다고 알려드렸습니다. 광주무인피시방 이었습니다. 컴퓨터 이용하던 손님이 갑자기 카운터에 들어갔다 나오셨습니다. 이용 PC로 메세지를 보내 상황을 확인해 보니 직원이라고 말씀하셨구요. 카운터 안쪽에 불이 켜져 있어서 끄고 나왔다고 합니다. 관련.. 2020. 11. 19.
야간무인PC방 관제시간 외부음식을 반입하는 손님이 있다면? 무인피시방에서 프린트해도 될까? 야간무인관제PC방은 낮에는 직원이 있고, 밤에는 상주직원이 없는 대신, 관제실에서 CCTV를 통해 관제하는 PC방입니다. 멀티온시스템즈는 야간무인관제 시간 미성년자출입금지, 금연시설 내 흡연금지를 안내하고, 마스크 미착용자에서 마스크 착용권유 등을 하고 있습니다. 또, 카운터 및 매점 출입부분도 확인하고 있습니다. 야간무인관제시간에 무인PC방에서는 어떤 일들이 일어나는지 살펴보겠습니다. 프린터 출력 후 결제문의 주신 손님이 있었습니다. 무인관제시간에 프린터 출력이 안된다고 안내 드렸고, 출력한 부분에 대한 시간차감으로 결제처리했습니다. 상주 무인관제피시방입니다. 외부음식 반입하는 손님이 있었습니다. 메세지로 외부음식 반입 금지 안내 드렸고, 안내 받은 후 더 이상 드시지 않았습니다. 간혹, 외부음식반입 .. 2020. 11. 13.
무인관제PC방 관제일지, 손님은 카운터에 왜 들어갔을까? 음료수를 가져간 후 결제를 하지 않는다면? 멀티온시스템즈는 현재 전국에 100개가 넘는 PC방에 관제서비스를 제공중입니다. 당연, 무인관제 시간 동안 여러가지 일들이 있는데요. 대부분의 무인PC방은 별탈없이 넘어가지만, 간혹 특이사항이 발생하면, 점주님께 관련내용을 보고드리고 있습니다. 그렇다면, 어떤 일들이 있었는지 살펴보겠습니다. 손님 한 분이 카운터에 출입하셨습니다. 회원이셔서 등록 전화번호로 연결해 사유를 물었더니 "쿠폰충전 했는데, 이용시간 충전이 되지 않았어요" 이것 때문에 카운터로 들어가서 메인컴퓨터를 확인했다고 합니다. 무인관제시간에 카운터 출입 불가함을 안내하고, 관련내용 사장님께 전달했습니다. 김해무인관제PC방 이었습니다. 음료 1개를 가져가신 후 카운터에 2000원 올려두고 가신 손님이 있었습니다. 메세지를 보냈으나 답변이 없.. 2020. 11. 12.
반무인PC방에서 게임 도중 컴퓨터가 잘 안 될 때, 관제실에 문의하기 무인관제사례1 PC방을 찾는 가장 큰 이유는 역시 게임인데요. 간혹 피시방에서 게임구동이 잘 안될 때가 있습니다. 직원이 있는 PC방이라면 손님이 직원한테 말해서 어떤 조치를 취하겠지만, 무인피시방은 이런 일이 발생했을 때 대응이 어렵다는 단점이 있습니다. 손님 입장에서는 답답하기 짝이 없죠. 그래서 무인피시방을 하더라도 완전무인PC방 보다는 관제가 있는 반무인PC방을 선호하는 것입니다. 직원이 있는 것보다는 신속성이 떨어질지 몰라도, 관제실에 문의하면 적어도 답답함을 해결이 되죠. 멀티온시스템즈 관제실에서는 게임구동에 문제가 있다는 문의가 올 경우, 어떻게 할까요? 롤게임 도중 컴퓨터 떨림 손님이 롤 게임 도중 컴퓨터가 이상하다고 하여 자리 변경 해 드렸습니다. 인천서구 무인PC방 입니다. 블리자드 튕.. 2020. 11. 4.
무인관제시간 전에 결제한 상품을 아직 못 받았다는 손님이 있다면? 멀티온시스템즈 무인PC방 관제일지 무인PC방 관제시작 후, 종종 관제직전에 들어온 손님에 대한 처리가 제대로 되어 있지 않은 경우가 있습니다. 손님분들은 관제 시작 전 직원에게 결제를 하거나 주문을 했다고 말씀하시는데, 직원은 이미 퇴근하고 없는 상황인 것이죠. 이럴 때, 멀티온시스템즈는 상황에 따라 결제분을 환불해 드리거나, CCTV 확인 후 상품을 내어드리기도 합니다. 관련사례 살펴보겠습니다. 관제시작 전에 주문처리가 안된 상품이 있다면? 손님이 관제시작 전에 신용카드로 상품 2개 결제를 진행했는데요. 마감 알바 직원이 처리를 하지 않고 퇴근해서 관제실에서 처리했습니다. 신용카드결제 부분은 일단 취소하고, 녹화영상 확인 후 이용시간 차감으로 결제하였습니다. 직원이 사라졌어요! 손님이 직원 있는 것 확인하고, 제조음식을 주문했습니다. .. 2020. 11. 3.
무인피시방 왠만해선 일어나지 않는 특이사례 무인피시방 관제시간에 가장 많이 일어나는 특이사항이라면 역시 매점관련입니다. 무인상품을 수령한 후 결제 과정에서 이용시간 차감 방식이 아닌 계좌이체를 한다거나, 현금을 카운터 위에 올려 놓는 일이죠. 혹은 주문한 상품의 재고가 없다거나, 상품은 있는데 결제창에 해당상품이 없는 일도 종종 있습니다. 이런 일이 있으면 고객 PC로 채팅을 하거나 직접 전화연결을 해서 처리하고, 점주님께 보고를 드립니다. 그 외 금연구역 내 흡연이나 여러명이 들어오면서 한두명 신분증 확인을 안하는 경우 등은 안내방송을 통해 해결하고 있습니다. 이런 일이 무인피시방 관제 중 심심찮게 일어나는 일이라면, 정말 1년에 한번 있을까 말까한 특이사례도 있습니다. 현재 멀티온시스템즈에서 야간 무인관제서비스를 진행하는 무인피시방은 전국에 .. 2020. 10. 29.
무인PC방 야간무인매점 이용 음료수 및 과자판매, 스낵결제하기 멀티온시스템즈 무인PC방에서는 이용시간차감 방식으로 음료수 및 과자를 판매합니다. 매점은 오픈형셀프바 형태이며, 손님이 직접 스낵을 가져다 드실 수 있습니다. 매점 이용방법은 각 컴퓨터 자리마다 배치되어 있어 처음 오신 분들도 어렵지 않게 야간PC방무인매점을 이용하십니다. 하지만, 간혹 시간차감 결제를 하지 않는 분들도 있고, 매점 이용 중 예상 밖의 상황이 일어나기도 하는데요. 이럴 경우 멀티온시스템즈에서는 고객 이용PC로 채팅을 하거나, 전화통화 등을 통해 해결하고 있습니다. 어떤 사례들이 있는지 살펴보겠습니다. 현금을 올려놓고 가시는 분 비회원 손님이 음료수 수령한 후 현금을 카운터 위에 올려두셨습니다. 무인관제시간 동안 음료수 결제방법에 대해 안내해 드렸습니다. 양산무인PC방 이었습니다. 신분증 .. 2020. 10. 27.
멀티온시스템즈 무인PC방 관제일지, 카운터출입 및 파손, 후문 출입 문제 멀티온시스템즈는 손님이 적은 야간에 PC방을 무인으로 돌리고, 상주직원을 두는 대신 중앙관제실에서 PC방 내외부를 확인하고 관리하는 서비스를 제공 중입니다. 출입 및 내부 도난, 파손 등의 문제에 대응하기 때문에 점주님 입장에서는 인건비를 절약하면서, 안심하고 맡길 수 있다는 장점이 있습니다. 무인관제시간 동안 PC방 출입문은 잠겨 있습니다. 만약 후문 관제 까지 원하시면 추가신청하시면 되지만, 후문관제를 원하지 않을 경우 후문을 잠가두서야 합니다. 하지만, 간혹 후문을 잠그지 않고 퇴근하셔서 후문을 통해 출입하는 손님들이 있습니다. 이 경우 관제실에서 확인하고 정문에서 신분확인 해 줄 것을 고객에 요청드리고 있지만, 퇴근하실 때 후문을 꼭 잠가 주실 것을 당부드립니다. 손님이 후문으로 들어오셨을 때? .. 2020. 10. 26.
무인피시방 관제 도중 퇴실조치사례, 야간무인PC방 관제일지 야간무인관제 도중 문제 있는 행동을 하는 경우에는 무인피시방 퇴실 조치를 하고 있습니다. 어떤 사례로 퇴실조치가 이루어졌는지 살펴보겠습니다. PC 이용하지 않는 손님 회원인 손님이 들어오시면서 친구분을 대동하셨습니다. 친구분은 PC 이용은 하지 않다가, 중간에 카운터에 출입하셨는데요. 회원분께 PC 메세지로 물어보니, 정수기 이용하셨다고 합니다. 컴퓨터 이용 안하시면 퇴실부탁드린다고 전달했습니다. 김해시에 있는 무인PC방 이었습니다. 흡연하는 경우 비회원 손님이 입장하는데, 친구분이 따라 들어오셨습니다. 신분증 확인 없이 입장 후 흡연을 하셔서 일행분께 메세지를 보냈습니다. 흡연하신 손님은 PC를 하지 않고, 일행과 대화만 하는 중이라서 금연구역임을 안내하고 퇴실 조치 하였습니다. 수성구무인피시방입니다... 2020. 10. 23.
야간무인PC방 프린트, 무인피시방에서 흡연한다면? 멀티온 무인관제시스템 무인피시방을 시작하면서 점주님들이 가장 많이 하는 걱정이 첫째 미성년자 야간출입, 둘째 매점 도난 발생, 셋째 피시방 내부 흡연이나 오염발생 부분입니다. 멀티온시스템즈에서는 기존회원은 지문인증으로, 신규방문객은 신분증 확인 후 출입문을 열우주는 방법으로 무인PC방출입관리를 합니다. 피시방 내부 CCTV 및 동작인식시스템으로 매점 및 카운터를 철저히 관제하고 있으며, 매점 전체에 오염이나 외부음식 반입, 금연구역 내 흡연 등이 발생했을 때 적절히 대응하고 있습니다. 매장 흡연 대응 매장내에서 흡연하는 것을 확인하여, 자리에서 금연임을 안내했습니다. 흡연실이 따로 이는 PC방의 경우 피시방이용을 권고드리고 있습니다. 부천무인피시방 소식입니다. 비회원 손님 매점 이용 비회원손님이 참깨라면 수령한 후 현금을 카.. 2020. 10. 22.

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